قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لپ‌گت (LapGet)

کاربر گرامی، به فروشگاه اینترنتی لپ‌گت؛ مرجع تخصصی خرید لپ‌تاپ استوک، گوشی موبایل و کنسول‌های گیمینگ خوش آمدید. استفاده شما از این وب‌سایت، ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری و همچنین ثبت هرگونه سفارش خرید، به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.

این قوانین بر اساس ماده‌های قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده جمهوری اسلامی ایران تدوین شده‌اند و هدف ما ایجاد یک تجربه خرید امن، شفاف و حرفه‌ای برای شماست.

۱. قوانین عمومی سایت

• تمامی اصول و رویه‌های سایت لپ‌گت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

• فروشگاه لپ‌گت متعهد می‌شود که از حریم خصوصی کاربران محافظت نماید (برای اطلاعات بیشتر به صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه کنید).

• مسئولیت حفظ رمز عبور به عهده کاربر است و لپ‌گت مسئولیتی در قبال سهل‌انگاری و سوءاستفاده‌های احتمالی از حساب کاربری افراد ندارد.

۲. ثبت سفارش، پردازش و ارسال کالا

• امکان ثبت سفارش در لپ‌گت در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته (حتی ایام تعطیل) فراهم است.

• پردازش سفارش‌ها و تحویل به شرکت‌های حمل‌ونقل (پست پیشتاز، تیپاکس و…) در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) انجام می‌شود.

• در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت، اتمام موجودی ناگهانی کالا در انبار، یا نوسانات شدید ارزی پیش از تایید نهایی، لپ‌گت حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه به حساب بانکی مشتری (طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری) را برای خود محفوظ می‌داند.

• خریدار موظف است در هنگام دریافت کالا از مأمور پست یا پیک، قبل از باز کردن جعبه اصلی محصول، سلامت فیزیکی بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت وجود پارگی یا ضربه‌خوردگی شدید در کارتن پستی، از دریافت آن خودداری نماید تا کالا مرجوع و پیگیری شود.

۳. شرایط اختصاصی خرید لپ‌تاپ استوک و وارداتی

با توجه به ماهیت کالاهای استوک (دست دوم وارداتی)، شفافیت در فروش اصل اول لپ‌گت است:

• وضعیت ظاهری (گرید کالا): لپ‌تاپ‌های استوک لپ‌گت عموماً در گرید A و A++ (در حد آکبند و بسیار تمیز) عرضه می‌شوند. وجود خط و خش‌های بسیار ریز و میکروسکوپی در کالای استوک طبیعی است و شامل نقص فنی نمی‌شود.

• باتری و شارژر: باتری لپ‌تاپ‌های استوک به عنوان یک قطعه مصرفی، تضمین شارژدهی حداقل یک الی یک و نیم ساعت (بسته به مدل و کاربری) را دارند. شارژرها کاملاً سالم و تست‌شده ارسال می‌شوند.

• اقلام همراه: کالاهای استوک فاقد کارتن اورجینال کارخانه هستند و در بسته‌بندی‌های کاملاً ایمن، ضربه‌گیر و اختصاصی لپ‌گت به همراه شارژر برای مشتریان ارسال می‌شوند.

۴. قوانین مهلت تست ۷ روزه طلایی (گارانتی بازگشت)

تمامی لپ‌تاپ‌ها، کنسول‌های بازی و گجت‌های فروخته شده در لپ‌گت (به جز کالاهای آکبندی که گارانتی شرکتی دارند)، دارای ۷ روز مهلت تست سلامت سخت‌افزاری از زمان تحویل به مشتری می‌باشند. شرایط استفاده از مهلت تست به شرح زیر است:

مواردی که شامل مهلت تست و مرجوعی می‌شوند:

• وجود هرگونه نقص فنی در قطعات اصلی (پردازنده، رم، هارد، گرافیک و مادربرد) که در روزهای اول خود را نشان دهد.

• مغایرت مشخصات فنی کالای ارسال شده (مثل تفاوت در مقدار رم یا مدل پردازنده) با فاکتور و اطلاعات درج شده در سایت.

• خرابی پورت‌ها، کیبورد یا اسپیکر که پیش از ارسال به کاربر اطلاع داده نشده باشد.

مواردی که مهلت تست را باطل می‌کنند (خارج از تعهدات مرجوعی):

• مخدوش شدن، پارگی یا کنده شدن برچسب‌های پلمپ و گارانتی لپ‌گت از روی پیچ‌های دستگاه.

• آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست کاربر (ضربه، شکستگی، سقوط، نوسانات برق).

• ریختن مایعات و آب‌خوردگی دستگاه.

• نصب نرم‌افزارهای مخرب، ویروسی شدن، یا تغییرات در بایوس (BIOS) و اورکلاک کردن قطعات.

• در گوشی‌های موبایل و کنسول‌های بازی، هرگونه تغییر در سیستم عامل (جیلبریک، روت کردن یا کپی‌خور کردن غیرمجاز) گارانتی و مهلت تست را باطل می‌کند.

• برای مشاهده‌ی مراحل دقیق درخواست بازگشت کالا و زمان‌بندی بازپرداخت، به صفحه‌ی بازگشت و مرجوع کالا مراجعه کنید.

۵. رویه بازگرداندن کالا (در صورت تأیید نقص فنی)

• در صورت مشاهده مشکل فنی، کاربر باید حداکثر تا پایان روز هفتم، مورد را به واحد پشتیبانی لپ‌گت (از طریق تماس تلفنی یا تیکت) اطلاع دهد.

• برای مرجوع کردن، کالا باید دقیقاً در بسته‌بندی اولیه، همراه با تمامی لوازم جانبی (شارژر، کابل و…) و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی جدید بسته‌بندی و ارسال شود.

• پس از دریافت کالا توسط کارشناسان فنی لپ‌گت، دستگاه بررسی شده و در صورت تأیید نقص فنیِ ذاتی، کالا با یک مدل مشابه تعویض شده و یا وجه آن به صورت کامل به حساب خریدار عودت داده می‌شود.

۶. قوانین اختصاصی خرید گوشی موبایل (آیفون)

• مهلت تست و گارانتی: تمامی گوشی‌های آیفون عرضه شده در فروشگاه لپ‌گت (اعم از آکبند، اوپن‌باکس یا استوک)، دارای ۷ روز مهلت تست و گارانتی سلامت سخت‌افزاری اختصاصی لپ‌گت می‌باشند. در دستگاه‌های کارکرده، سلامت کامل قطعات کلیدی (مانند فیس‌آیدی، برد و نمایشگر) پیش از ارسال توسط کارشناسان ما تست و تایید می‌شود.

• وضعیت رجیستری (سامانه همتا): رویه لپ‌گت در خصوص رجیستری گوشی‌های آیفون کاملاً شفاف و بر اساس توضیحات درج شده برای هر محصول است؛ چنانچه دستگاهی دارای کد رجیستری و قابلیت انتقال مالکیت باشد، این موضوع به صورت دقیق در صفحه همان محصول ذکر می‌شود.

• در صورتی که در صفحه محصول کلمه‌ای مبنی بر «رجیستر شده» درج نشده باشد، به این معناست که کالا بدون کد رجیستری به فروش می‌رسد و فروشگاه لپ‌گت هیچ‌گونه تعهدی در قبال ارائه کد رجیستری یا قطعی آنتن نخواهد داشت. در این حالت، انجام مراحل قانونی و پرداخت هزینه‌های مربوط به رجیستر کردن دستگاه، تماماً بر عهده شخص خریدار است.

تاییدیه نهایی: پرداخت مبلغ فاکتور و ثبت نهایی سفارش در سایت لپ‌گت، به معنای مطالعه و پذیرش کامل تمامی بندهای فوق می‌باشد. تیم لپ‌گت همواره در تلاش است تا با ارائه پشتیبانی قدرتمند، رضایت کامل شما را در خرید کالای دیجیتال فراهم آورد.